La actual tendencia creciente de uso de Internet, nos muestra hacia dónde se mueve el consumidor y qué utiliza en Internet, asi podremos conocer qué características tiene, qué le gusta, qué opina...
Grandes ventajas del comercio electrónico respecto del tradicional, rasgos diferenciadores que hacen este medio tan atractivo:
- Cualquiera va a ser capaz de llegar a consumidores de todo el mundo.
- Gracias a la información disponible vamos a poder ofrecer productos/servicios más afines a lo que el consumidor desea ayudándonos de una segmentación eficaz.
- El servicio es rápido, ininterrumpido y más fácilmente adaptable.
- Se eliminan intermediarios y costes de estructura con el consiguiente ahorro.
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